川北区域医疗中心
国家三级甲等综合医院
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“去掉一个最低分，去掉一个最高分，2号参赛选手的最后得分93分。”2月24日下午，我院各岗位标准化医院服务流程技能大赛在该院学术厅拉开帷幕。我院相关领导及各科室代表参加竞赛。
此次比赛评委由院领导、相关职能部门负责人、沐峨培训老师担任。竞赛内容为《收费室挂号标准化服务》《中药房取药标准化服务》《导诊预检分诊挂号标准化服务》《急诊患者接待标准化服务》《门诊西药取药标准化服务》等共计14个流程，14支参赛代表队。
此次竞赛采取科室负责人在医疗服务管理办公室抽签，科室所有医务人员在参赛项目中随机抽取一项，确定参赛人员和参赛项目。评分标准设置分数，满分100分，增设服务创新和人文关怀亮点加分项最高10分。根据所有评委打分，去掉一个最高分和一个最低分，取平均分为最后得分。竞赛共设置4个奖项，其中优质服务标兵1名，优质服务明星2名，优质服务达人3名，优秀奖20名。
经过3个多小时的角逐，我院产科护理组获得竞赛第一名，普儿二科医疗组获得竞赛第二名，产科医疗组获得竞赛第三名。
通过“以赛促训”方式开展竞赛，充分展现了有温度的医院服务，为患者良好就医体验奠定了基础，有效推动了医院标准化优质服务创建、巩固了创建成果，激励了广大医务人员坚持以人为本、立足岗位和提高能力，彰显了医疗人文关怀，提升了医院文化内涵建设，为标准化医院服务流程增添了活力。
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