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强化政治素质 爱岗敬业无私奉献
提升业务素质 优质护理深入推进
——我院召开第二批优质护理服务试点病房工作推进会
2011年5月4日下午，我院召开了优质护理服务推进工作会议。会议由护理部副主任何兰萍主持，参加会议的有张绍义院长、马兵副院长、院长助理兼护理部主任王琼莲、优质护理服务领导小组成员及全院各级护士。
马院长首先肯定了我院第一批优质护理服务试点病房胸心外科、肿瘤科所取得的成绩，并宣布了第二批9个优质护理服务试点病房，同时为他们举行了授牌仪式。
王主任简要回顾了我院优质护理服务开展的历程和所取得的成效，并谈了三点体会：第一，优质护理服务工作不仅仅是一项符合民意、温暖人心的工程，同时也是一项内涵建设工程。第二，优质护理服务工作使护理工作的模式从简单的功能制护理转变为责任制整体护理，不仅使病人得到了全面、系统的治疗、护理服务，而且也提升了护理队伍的业务素质，造就了更多的护理专家。第三，优质护理服务工作促进了护理专业的发展。对护理管理水平的提高、护理质量的提升、护理人才的培养、护士职业生涯的发展、护理人员素质的提升等诸多方面都发挥着积极的影响。
王主任指出我院优质护理服务工作下一步的开展思路：第一，理清工作思路，进一步深化优质护理服务工作。第二，明确我院优质护理服务工作的主题：以病人为中心，提供正确的治疗、适宜的医学照顾及健康教育。第三，全院护士正确认识、实施优质护理服务，要抓好以下三点：一是切入点，改变护理工作模式，深化以病人为中心的服务理念；二是落脚点，扎实做好护理工作，履行好护理职责；三是关键点，形成全院各部门围绕临床，临床医护人员围绕病人的格局。
护士长廖玉英代表第一批试点病房的同仁与大家分享了她们开展优质护理服务的经验。第二批试点病房的护士长张雪芹、护士张小英作为代表向大家表决心：一定要将优质护理服务工作踏踏实实地开展下去。
张院长强调了以下几点：第一，优质护理服务工作是推进公立医院改革的新亮点，要认真总结经验教训，并不断创新改进。第二，优质护理服务工作是卫生部“三好一满意”活动的重要组成部分，其宗旨是要让医务工作者树立服务好、质量好、医德好的形象，让群众感到满意。第三，优质护理服务是一项全院性的工作，需要各个职能部门的通力合作，目的是为了更好地为临床一线、为病人服务。第四，优质护理服务内容丰富、模式多样。开展多元化的服务模式，以提高病人的满意度为目标。第五，护理队伍要强化、提升两个素质：一是强化政治素质，要树立全心全意为病人服务、爱岗敬业的奉献精神；二是提升业务素质，护士只有具备了深厚的专业知识、广博的心理、社会、文化等边缘学科知识，才能为患者提供优质、高效的护理服务。最后，张院长鼓励大家认真学习，寻找榜样，把优质护理服务工作开展得更加有声有色。
张绍义院长、马兵副院长出席优质护理服务推进工作会议
第二批优质护理服务试点病房授牌仪式
王琼莲主任回顾我院优质护理服务开展历程及取得的成效
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