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优质护理服务赢得患者满意 示范病房创立构建医患和谐

发布时间:2018-03-15 来自: 点击率:343

广元市中心医院优质护理服务示范工程试点病房创建工作专题协调会

为贯彻落实卫生部2010年1月27日的全国护理工作会议中提出的《优质护理服务示范工程》活动,我院作为市重点联系医院之一,在3月护理部组织召开了全院“优质护理服务示范工程”活动工作动员大会。6月24日再次召开优质护理服务示范工程试点病房创建工作专题协调会,参会人员除“优质护理服务示范工程”活动领导小组外,全院各级护士长、各科专业组长共100余人参会,市卫生局医政科吴玲科长出席会议。会上护理部王主任指出,这是护理事业上的又一次改革,是护理模式、护理管理方式探索和创新,是进一步改善护理服务,规范护理流程,简化护理病历书写,保证责任到人,工作到位,扎扎实实做好“优质护理服务示范工程”工作,形成护理质量管理持续改进的长效机制,达到“三满意”目标的重要举措,全院护士工作要以创建优质护理服务为契机,全面提高医院护理服务能力。

试点病房护士长李云鹰、廖玉英代表试点病房作创建工作汇报,她们发言情真意切,表达了“以病人为中心”的奉献精神和争创优质服务的信心、决心以及所取得的工作成效。

市卫生局吴科长在会上肯定了我院开展优质护理服务所取得的成绩,希望继续狠抓落实,做到最好,并从病人安全、服务等方面对我院护理人员提出了要求。医院马兵副院长在讲话中强调:一是注重细节管理,改变服务流程,注重整体水平提高。二是强化与病人沟通,满足病人的需求。三是强化护士长管理,护士长身先土卒。四是要有真心对待患者,真情服务患者。各科室都要积极行动起来,齐心协力,共同推进优质护理服务,促进医患和谐,提升患者满意度,确保我院的持续、稳定发展。



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