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全省优质护理服务优秀病房肿瘤科先进事迹

发布时间:2011-08-11 来自: 点击率:201

广元市中心医院肿瘤科是广元地区规模最大,实力最强,治疗恶性肿瘤手段最多的科室。既是广元地区唯一的肿瘤专业性科室,也是广元地区首屈一指的肿瘤治疗中心。科内有放疗、化疗、介入、姑息四个专业发展方向。科内设备开展普放、适放、厚装、海扶等治疗。现有护理人员14人,其中有副主任护师1人,主管护师2人,护师7人,护士4人。



自2010年开展优质护理服务活动以来,肿瘤科率先成为医院第一批“优质护理试点病房”。全科护理人员积极响应,转变服务观念,深刻认识开展优质护理服务意义和内涵,并主动写了决心书,都愿为病人提供高质量服务。在开展优质护理服务过程中,通过加强基本功训练,每个护理人员熟练掌握基础护理和专科护理技术,为病人提供优质护理服务奠定了基础。一是根据专科特点,克服阻力,改变运行模式,实行分组负责制,每个病人既有主管医生也有主管护士,让病人有了安全感;二是坚持“以病人为中心”,根据病人需要,实行弹性排班;三是不断推出新的服务措施,先后推出“爱心称呼”  文明用语、礼貌待人、微笑服务,如称呼病人为:阿姨、叔叔等,拉近了护患距离;四是推出“四心服务”:(即用责任心换取患者放心,用爱心换取患者战胜疾病的信心,用耐心换取患者的欢心,用信心换取患者的舒心),并把“六个一句”:(即患者入院时多介绍一句,晨晚间护理时多问候一句,操作时多告知一句,有疑问时多解释一句,有困难。难时多即关心一句,出院时多关照一句)贯穿护理活动中;五是积极开展专科特色服务,如根据肿瘤病人心理特点,她们把病人当亲人,主动进行心理护理,让病人树立了战胜疾病的信心,确保了病人和科室安全;六是开展PICC置管技术,并承担院外病人PICC置管维护,提高了科室知名度和经济效益;七是实施服务流程再造,全科护理人员不论吹风下雨,还是寒冬酷热,都坚持每天七点半以前上班,主动为病人进行晨间护理、各项治疗、饮食护理、安全护理、卧位护理、排泄护理,晚间护理,同时为病人进行健康教育等。这样的工作日复一日,但她们无怨无悔。尤其是对危重、卧床、临终关怀等生活不能自理的病人,做好基础护理、生活护理,提高了病人生存质量,受到了病人的好评。

2010年6月3日,外院转入一名患者,因患有直肠癌伴全身骨转移,术后双下肢瘫痪,生活无法自理,无家属亲人陪护,患者入院时骶尾部、左右髋部大面积Ⅲ度压疮伴恶臭,患者一入院,护士立即对患者的压疮进行了清创,使用压疮贴为患者换药,同时对患者进行了床上洗头、床上擦浴,为患者更换清洁衣裤。为了能让他得到更好的治疗和康复,她们给患者精心制定护理计划,每日按时进行晨、晚间护理、卧位护理、排泄护理、饮食以及安全护理,完成基础护理周期排队工作。这位患者对护士长说出了他的心声:昨天晚上是我生病以来睡的最舒服的一晚,你们的护士不怕脏、不怕臭、不怕累,你们的服务让我有了家的感觉。感激之余还作诗一首献给肿瘤科护士:“女皇故里一枝花,护士护理顶呱呱。洗头洗脸脏不怕,问寒问暖赛爹妈。二十四时不间断,交代检查亲手把。

另有一位年轻的乳腺癌患者,情绪低落,又无家人陪伴,有自杀倾向。在护理组主动关心开导下,这位病人有了战胜疾病的信心。出院前在感谢信中说:“作为肿瘤病人,生命指日可待,我们的内心是灰暗的,但是肿瘤科护理人员对我们无微不至的关心照顾,并帮我们洗头,让我们感到倍加亲切,病魔缠身,使我们痛苦,然而白衣天使却让我们看到了曙光”。

自开展优质护理服务活动以来,肿瘤科护理组先后收到病人及家属感谢信92封,锦旗4面,在全院优质护理工作中发挥了榜样和示范作用。2011年6月,被四川省卫生厅授予“四川省优质护理服务优秀病房  ”光荣称号。


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